Las Claves de la estrategia de Innovación en las TIC españolas.
07. Juli 2010
La inversión en innovación creció un 5% en 2009 pese a que la facturación del sector cayó por primera vez en nuestro país
- El 85% de las empresas del sector TIC han mantenido o aumentado su inversión en innovación el pasado año
- El cliente es el centro, de ahí que las TIC focalicen su esfuerzo innovador en la mejora de la oferta de productos y servicios, los nuevos modelos de comercialización y la atención al cliente
- Las TIC focalizan esfuerzos en el negocio del cloud computing, que podría mover cerca de 2.000 millones de euros en España en 2012 según diversos analistas
- Como complemento, las empresas siguen innovando en la mejora de procesos de negocio y sistemas de información para optimizar costes operativos. La racionalización de procesos, el lean management y el customer insight aparecen en las agendas de los directores de innovación
- En un entorno competitivo y tecnológico cada día más complejo, la creación de ecosistemas, las plataformas de desarrollo de servicios y las alianzas con terceros en un esquema de innovación abierta son las mejores fórmulas para desarrollar nuevas oportunidades de negocio
- Los nuevos ecosistemas de innovación abierta requieren del liderazgo de la gran empresa y ofrecen una gran oportunidad para el desarrollo de propuestas de gran valor añadido por parte de las Pymes
- Las empresas de alto rendimiento invierten en innovación durante periodos de crisis y salen reforzadas
Madrid, 2 de julio de 2010.- El sector español de las TIC se encuentra en un momento de incertidumbre en el que la innovación se convierte para las empresas en herramienta clave no sólo del éxito, sino imprescindible para la supervivencia. En este sentido, mientras que el volumen de ingresos del mercado sufrió un decrecimiento del 9% en 2009, el volumen de inversión en innovación creció un 5%, según la Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones de España (AETIC) y la consultora Accenture autoras del estudio "Innovación 2.0 en el sector de las Tics: El cliente en el centro de la ecuación de futuro”. El informe analiza rigurosamente la oferta con el propósito de conocer la capacidad de innovar del sector como palanca de crecimiento y estudiar cómo responde a las necesidades de la demanda.
El sector ha apostado por el crecimiento del volumen de inversión en innovación,incluso en momentos de crisis, y así el 85% de las empresas entrevistadas declaran haber mantenido o aumentado su inversión y sólo el 15% disminuido. Las empresas reconocen que en tiempos de recesión económica es necesario seguir innovando. En este sentido, las compañías sitúan
al cliente en el centro de atención y apuestan por la innovación abierta como elemento clave de la estrategia de ejecución de la innovación. La proliferación de tecnologías, dispositivos, estándares y actores y la globalización y liberación de los mercados hace necesaria –según el estudio- una estrategia de innovación abierta y una colaboración entre empresas proactiva y productiva que aporte valor al ecosistema y se apalanque en una plataforma común y en proyectos de éxito.
De cara a futuro, la trivergencia, la seguridad en el tratamiento de la información y el mantenimiento remoto de los dispositivos son fundamentales. Adicionalmente, ya están surgiendo nuevas líneas de innovación alrededor de áreas como la sostenibilidad, las nuevas redes móviles de cuarta generación y la adaptación de productos y soluciones diseñados para el ámbito residencial al entorno empresarial.
En el actual entorno, el 55% de las empresas declara haberse adelantado alguna vez a las tendencias que marca la demanda, sin tener en cuenta sus preferencias; un 41% afirma que en ocasiones su time-to-market es excesivamente largo, lo que da lugar a una pérdida de su posición competitiva en el mercado; por último, un 32% reconoce que algunos de sus productos no dan respuesta a las necesidades de sus clientes.
Según Jesús Banegas, presidente de AETIC "si hubo un tiempo ya pasado en el que la innovación era sinónimo de excelencia empresarial y luego de competitividad, hoy se ha convertido en una mera necesidad para sobrevivir. Sólo las empresas que innovan sobreviven, al menos en entornos abiertos y competitivos, como es el caso de las TIC. Si los demás sectores de la economía otorgaran a la innovación la importancia y la función que cobran en el sector tecnológico, "otro gallo cantaría a la economía española".
Pedro Jurado, socio de Accenture, señala "Para que el esfuerzo en innovación tenga el éxito adecuado se requiere realizar una inversión sostenida en el tiempo y tratar la innovación como una disciplina de negocio en todos los aspectos. Por tanto, la cuestión clave es si las empresas cuentan con todos los elementos necesarios para garantizar el éxito en la innovación, esto es, creación de una verdadera cultura de innovación, foco en el cliente, alineamiento entre innovación y estrategia de la compañía; modelo de gobierno adecuado; asignación de recursos, alianzas con terceros y procesos estructurados”.
¿Dónde han invertido las empresas?
En los últimos dos años, los productos y servicios en los que las empresas del sector se han focalizado se agrupan en:
o Cloud Computing, publicidad online, servicios basados en localización, juegos y Video bajo demanda.
o Servicios como el M2M y Comunicaciones Unificadas, ámbitos de valor añadido como e-Health y e-Administración. También en toda la capacidad que presentan las nuevas bandas ancha fija y móvil que ofrecen una oportunidad para las empresas proveedoras de dispositivos, software y contenidos para la creación de soluciones de valor añadido para el cliente.
o Finalmente, resulta significativo el menor esfuerzo dedicado en áreas y servicios ya muy consolidados, donde aún existe una alta competitividad como la distribución de música online.
En estos momentos, el 82% de las empresas consultadas reconoce que el acento inversor lo pone en los productos y servicios, seguido de la comercialización (41%), y de la atención al cliente (32%). Infraestructuras, operaciones y organización y capital humano cierran el capítulo inversor.
De cara al futuro inmediato, y entre los productos más innovadores, el que más atrae la inversión es el Cloud Computing. Para 2012, el volumen de negocio podría estar en torno a los 1.870 millones de euros, según distintos analistas. Esta previsión está basada en la estandarización e industrialización de elementos de hardware, software y servicios a través de la red. Combina, además, la arquitectura "uno-a-muchos” con un modelo de negocio de pago por uso, lo que determina un nuevo paradigma.
A la hora de asignar recursos al proceso de innovación, el 86% utiliza alianzas con terceros para complementar y mejorar la eficiencia del esfuerzo innovador, el 82% de la muestra utiliza sus propios recursos y estructura ya existentes y el 59% incorpora nuevos expertos específicamente orientados a la innovación. Los criterios empleados para decantarse por una u otra palanca son los recursos necesarios para desarrollar el proyecto internamente, el horizonte temporal del mismo y la necesidad de apalancamiento en la especialización o la imagen de un tercero.
Por último, el sector ve muy relevante también la gestión de terceros durante el desarrollo y ejecución de las oportunidades de negocio. Las alianzas y joint ventures son señaladas como las mejores fórmulas. Sin embargo, más del 40% de la muestra reconoce unas capacidades medias, malas o muy malas a la hora de gestionar dichas alianzas con terceros.
Para la realización del informe se han mantenido entrevistas con directivos, tanto de organizaciones nacionales de referencia y líderes del sector reconocidos internacionalmente como de pequeñas y medianas empresas, cuyo mejor elemento de diferenciación competitiva es la innovación. Por subsectores, existe una representación de proveedores de dispositivos, de servicios de telecomunicaciones, de contenidos digitales, de aplicaciones de software y de servicios profesionales, con el objetivo de disponer de una visión panorámica lo más completa posible.
Accenture es una compañía global de consultoría de gestión, servicios tecnológicos y outsourcing. Combinando su experiencia incomparable, sus exhaustivas capacidades en todos los sectores y áreas de negocio, y su amplia investigación con las compañías de más éxito del mundo, Accenture colabora con sus clientes para ayudarles a convertir sus organizaciones en negocios y administraciones públicas de alto rendimiento. Con más de 190.000 personas trabajando en más de 120 países, la compañía obtuvo una facturación de 21.580 millones de dólares durante el año fiscal finalizado el pasado 31 de agosto de 2009.http://www.accenture.es/
AETIC representa a más de 3.000 empresas asociadas, de los cuales 300 son empresas individuales y, el resto, distintas entidades y colectivos empresariales, cuya actividad está relacionada con los sectores de la electrónica, las tecnologías de la información, las telecomunicaciones y los contenidos digitales.
